Дана інструкція застосовується виключно при роботі із замовленнями, які створені на шахівниці вручну.
УВАГА!!! ЗАМОВЛЕННЯ, ЯКІ НАДХОДЯТЬ З КАНАЛІВ ПРОДАЖУ, НЕ МОЖНА АНУЛЮВАТИ В СИСТЕМІ. ПРИ АНУЛЯЦІЇ ЗАМОВЛЕННЯ В СИСТЕМІ ЗАМОВЛЕННЯ ВСЕ ОДНО ЗАЛИШАЄТЬСЯ АКТИВНИМ ДЛЯ КАНАЛУ БРОНЮВАННЯ, ТА УСІ КОМІСІЙНІ ЗА ЦИМ ЗАМОВЛЕННЯМ БУДУТЬ НАРАХОВАНІ.
Функція анулювання замовлення застосовується у разі, якщо гість відмовився від проживання і є необхідність відкрити номер для продажу. Для скасування замовлення та видалення його з шахівниці необхідно змінити статус.
кнопка “Анулювати замовлення” знаходиться в режимі попереднього перегляду замовлення.
Натиснути кнопку, після чого в новому вікні “Анулювати замовлення” при необхідності вказати суму штрафу в полі “Штраф”, уточнити статус анульована або незаїзд, при необхідності Коментар і натиснути Зберегти
ВАЖЛИВО! Кнопка “Анулювати” відображається тільки в тому випадку, якщо замовлення знаходиться в статусі “Бронювання”
Для зміни статусу бронювання слід клікнути на бронювання і в меню натиснути на кнопку Переглянути
Тут у верхньому правому куті екрану розташовані функціональні клавіші, що відповідають за зміну статусу бронювання. Функція цих клавіш в залежності від поточного статусу бронювання.
Анулювати замовлення як в режимі попереднього перегляду
Скасування попереднього статусу
Відновлення анульованого замовлення
Якщо в замовленні вже вказано статус “Заїзд” або “Виїзд”, то щоб анулювати замовлення необхідно скасувати попередній статус.
В меню попереднього перегляду можна здійснити “Скасування заїзд” або змінити статус цього проживання на “виселення”.
При перегляді вже “виселеного” бронювання, можна “скасувати виїзд” повернувши цього бронювання статус “проживання”.
Всі анулювання бронювання зберігаються в системі в розділі Звіти в замовленнях.
Є можливість відновлення замовлень на шахівницю, натисканням кнопки відновити. Незалежно від якого джерела надійшло замовлення в систему. Канал не повідомляється про відновлення “свого” бронювання.
Замовлення відновлюється на ту ж дату і категорію, яка була внесена в замовленні на момент ануляції. Якщо після натискання кнопки “Відновити” виводиться повідомлення “Апартаменти зайняті”, значить на ці дати вже створено нове бронювання.
В цьому випадку можна відредагувати замовлення і відновити його на інший номер або категорію.