Оптимізація шахівниці – це процес розподілу замовлень між номерами категорії для безперешкодного розміщення максимальної кількості замовлень.
| Важливо! Необхідно регулярно проводити моніторинг процесу оптимізації шахівниці, щоб уникнути ситуації потрапляння замовлення в категорію черги overbooking |
При використанні системи для синхронізації з каналами бронювання, вивантаження вільних номерів здійснюється “точково”: на кожен день – певна кількість номерів по категорії без урахування розміщення в конкретному номері.
Ця можливість дозволяє прийняти бронювання з переселенням з одного номера в інший або оптимізувати розміщення замовлень між номерами в межах однієї категорії.
Замовлення з каналу бронювання приходить на перший вільний номер, тому бронювання можуть розміщуватися на шахівниці системи досить хаотично.
Якщо є хоча б один вільний номер, то система замовлення прийме. Однак, якщо без редагування розмістити замовлення в певній категорії не буде можливості, – то замовлення буде прийнято в категорію черги overbooking. Якщо в категорії черги overbooking не виявиться вільних номерів, то система створить новий номер, додавши в його назву приставку “tmp”.
Вивантаження на канали буде здійснюватися з урахуванням цього замовлення.
Якщо з каналу бронювання прийшло таке замовлення, необхідно:
- оптимізувати шахівницю (зробити поля її простору однорідними);
- перемістити замовлення на місце, що звільнилося.
Процес оптимізації нагадує популярну гру “тетріс” – замовлення потрібно розмістити в рамках максимальної кількості номерів таким чином, щоб між замовленнями не залишалося вільних дат (пробілів).
| Важливо! Якщо в рамках категорії створено певну кількість номерних одиниць, це означає, що всі вони ідентичні і можливість переміщення замовлень завжди актуальна. Якщо номер відрізняється умовами проживання (наявність балкона, збільшена площа, вид з вікна і т.д), то для нього необхідно створювати окрему категорію. |
Принципи оптимізації
Оптимізація проводиться виключно в межах однієї категорії номерів. Використання інших категорій може призвести до спотворення інформації, некоректного вивантаження на канали бронювання, а також створити небезпеку подвійного бронювання (овербукінгу).
Додатково в оптимізації може брати участь технічна категорія Overbooking (оскільки дана категорія не бере участі в продажах і є необхідною для коректної роботи системи).
Правила оптимізації
- Оптимізація бронювань відбувається в рамках однієї категорії (не стосується бронювань від прямих продажів);
- В оптимізації може брати участь технічна категорія черги Overbooking
- Не можна переміщати замовлення, в яких є позначки заселення або виселення гостя (такі замовлення закріплені за конкретним номером категорії)
- Не можна переміщувати замовлення між категоріями, якщо вони надійшли з каналів онлайн-бронювання
- Після проведення оптимізації необхідно виконати вивантаження даних на канали онлайн-бронювання і перевірити екстранет на достовірність відображення інформації.
В обов’язки менеджерів технічної підтримки системи не входить відстеження оптимізації шахівниці в облікових записах OtelMS об’єктів розміщення