Rezerwacje
- Usunięcie lub anulacja rezerwacji z portali rezerwacyjnych należy dokonuje się TYLKO w ekstranecie portalu. Usunięcie takiej rezerwacji w systemie Otelms lub zmiana jej statusu pozostaje w systemie i nie przesyła się do ekstranetu portalu.
- Zmiana daty przyjazdu/wyjazdu (liczby dni pobytu) dokonuje się TYLKO w ekstranetach kanałów sprzedaży.
- W razie nie pojawienia się gościa z portalu Agoda.com, status „Niedojazd” ustawia się w ekstranecie portalu.
- KATEGORYCZNIE NIE POLECAMY przenosić w systemie do innego typu pokoju rezerwację, która wpłynęła z portalu, ponieważ w razie anulacji danej rezerwacji przez gościa na portalu otworzą się obydwa typy pokoi, co może stać się przyczyną overbookingu.
Taryfy
- Taryfy podłączają się do każdego typu pokoju dla każdego rodzaju zakwaterowania, które są ustawione na portalu Agoda.
- Ceny w zależności od liczby osób ustawionej w ekstranecie portalu można ustawić dla trzech rodzajów zakwaterowania: jednoosobowy, dwuosobowy i maksymalna liczba osób w pokoju
WAŻNE !!! Kanał akceptuje tylko ceny za pokój nie niższe od ustawionego w ekstranecie progu cenowego (jeśli cena jest poza zakresem, wystąpi błąd i dane nie zostaną wysłane), zakres cen ustawia się w ekstranecie. |
- W przypadku, gdy taryfa nie jest już używana w obiekcie noclegowym, są 2 opcje wstrzymania sprzedaży według tej taryfy:
- – Polecamy usunąć lub dezaktywować taryfę w extranecie kanału samodzielne albo skorzystać z pomocy konsultanta kanału.
- – Jeśli nie ma takiej możliwości, to trzeba dodać nowe ograniczenie w systemie OtelMS i zamknąć sprzedaż w tym ograniczeniu dla wszystkich kategorii na grafiku ograniczeń. Dalej podłączyć dane ograniczenie do taryfy i wysłać dane na portal.
Ograniczenia
Ograniczenia mają wpływ na możliwość dokonania rezerwacji, a także na dostępność pokoi na portalu
- zamknięte – zamknięcie kategorii pokoju w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie
- zamknięte na przyjazd – zamknięcie kategorii pokoju na przyjazd w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (jeżeli podczas dokonywania rezerwacji data przyjazdu pokrywa się z datą zamkniętą na przyjazd, to gość nie będzie mógł dokonać takiej rezerwacji)
- zamknięte na wyjazd – zamknięcie kategorii pokoju na wyjazd w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (jeżeli podczas dokonywania rezerwacji data wyjazdu pokrywa się z datą zamkniętą na wyjazd, to gość nie będzie mógł dokonać takiej rezerwacji)
- min. dni pobytu – wskazuje się minimalna liczba dni pobytu dla rezerwacji dokonanej w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (działa, jeżeli data rezerwacji pokrywa się z datą, na którą ustawiono minimum dni)
- max. dni pobytu- wskazuje się maksymalna liczba dni pobytu dla rezerwacji dokonanej w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (działa, jeżeli data rezerwacji pokrywa się z datą, na którą ustawiono maksimum dni)
- min. dni pobytu na przyjazd – nie używa się dla portalu Agoda
W razie dodawania nowych taryf lub typów pokoi w extranecie portalu, konieczne jest ich mapowanie w systemie i dodatkowe wysyłanie danych z systemu na portal.
Po wszelkich ważnych zmianach i dodatkowym wysyłaniu danych ZAWSZE trzeba sprawdzać informacje w extranecie kanałów.
Dodatkowe przesyłanie danych jest potrzebne także przy:
- pierwszym podłączeniu portalu rezerwacyjnego
- zmianie parametrów obłożenia portalu
- zmianie długości trwania sezonu lub dodawania nowego sezonu
- dodawaniu/usunięciu pokoi w istniejącej już kategorii
- podłączeniu nowej kategorii / taryfy / ograniczenia do portali rezerwacyjnych
- po wyłączeniu i włączeniu synchronizacji w celu optymalizacji grafiku rezerwacji
Pracownicy pomocy technicznej OtelMS nie mają dostępu do extranetów portali rezerwacyjnych, dlatego dane w extranecie należy sprawdzać samodzielnie.