Rezerwacje
- Usunięcie lub anulacja rezerwacji z portali rezerwacyjnych dokonuje się TYLKO w ekstranecie portalu. Usunięcie takiej rezerwacji w systemie Otelms lub zmiana jej statusu pozostaje w systemie i nie przesyła się do ekstranetu portalu.
- Zmiana daty przyjazdu/wyjazdu (liczba dni pobytu) w rezerwacjach z portali dokonuje się w ekstranetach kanałów sprzedaży.
- W razie nie pojawienia się gościa z portalu HostelWorld status „Nieprzyjazd” zaznacza się w ekstranecie portalu.
- KATEGORYCZNIE NIE POLECAMY przenosić w systemie do innego typu pokoju rezerwację, która wpłynęła z portalu, ponieważ w razie anulacji danej rezerwacji przez gościa na portalu otworzą się obydwa typy pokoi, co może stać się przyczyną overbookingu.
Taryfy
- Dla synchronizacji jest proponowana jedna taryfa, kształtowanie cen zależy od ustawień typu pokoju w systemie, a mianowicie minimalnej i maksymalnej liczby miejsc.
- Liczba miejsc podana w taryfie w warunkach specjalnych ma pierwszeństwo nad standardową liczbą miejsc wskazaną w ustawieniach typu pokoju.
WAŻNE!!! W przypadku hostelowego typu pokoju (kiedy są wynajmowane łóżka, a nie pokój w całości) w opisie typu pokoju powinno być podane minimalnie 1 i maksymalnie 1 miejsce noclegowe (ponieważ 1 łóżko może być zarezerwowane tylko dla 1 osoby). Jeśli pokój jest wynajmowany w całości jako pokój prywatny, to liczba miejsc w pokoju podana w ekstranecie musi odpowiadać liczbie miejsc w danym pokoju podanej w systemie w taryfie. W przeciwnym razie pojawią się błędy i dane nie będą przesłane. Jeśli żadna z istniejących taryf nie pozwala na prawidłowe przesyłanie cen, należy utworzyć oddzielną taryfę dla kanału HostelClub.com, podłączyć ją i przesłać dane na portal. |
- W przypadku, gdy taryfa nie jest już używana w obiekcie noclegowym, są 2 opcje wstrzymania sprzedaży według tej taryfy:
– Polecamy usunąć lub dezaktywować taryfę w extranecie kanału samodzielne albo skorzystać z pomocy konsultanta kanału.
– Jeśli nie ma takiej możliwości, to trzeba dodać nowe ograniczenie w systemie OtelMS i zamknąć sprzedaż w tym ograniczeniu dla wszystkich kategorii na grafiku ograniczeń. Dalej podłączyć dane ograniczenie do taryfy i wysłać dane na portal.
Ograniczenia (restrykcje), które przyjmuje HostelClub
Ograniczenia mają wpływ na możliwość dokonania rezerwacji za taryfą
- zamknięte – zamknięcie sprzedaży w typie pokoju w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie
- zamknięte na przyjazd – nie używa się dla portalu HostelClub
- zamknięte na wyjazd – nie używa się dla portalu HostelClub
- min. dni pobytu – nie używa się dla portalu HostelClub
- max. dni pobytu- nie używa się dla portalu HostelClub
- min. dni pobytu na przyjazd – nie używa się dla portalu HostelClub
WAŻNE !!!!! Portal nie przyjmuje z systemu ograniczenia na minimalną długość pobytu. Dane ograniczenia można ustawić tylko w ekstranecie portalu. |
W razie dodawania nowych taryf lub typów pokoi w extranecie portalu, konieczne jest ich mapowanie w systemie i dodatkowe wysyłanie danych z systemu na portal.
Po wszelkich ważnych zmianach i dodatkowym wysyłaniu danych ZAWSZE trzeba sprawdzać informacje w extranecie kanałów.
Dodatkowe przesyłanie danych jest potrzebne także przy:
- pierwszym podłączeniu portalu rezerwacyjnego
- zmianie parametrów obłożenia portalu
- zmianie długości trwania sezonu lub dodawania nowego sezonu
- dodawaniu/usunięciu pokoi w istniejącej już kategorii
- podłączeniu nowej kategorii / taryfy / ograniczenia do portali rezerwacyjnych
- po wyłączeniu i włączeniu synchronizacji w celu optymalizacji grafiku rezerwacji
Pracownicy pomocy technicznej OtelMS nie mają dostępu do extranetów portali rezerwacyjnych, dlatego dane w extranecie należy sprawdzać samodzielnie.