Rezerwacje
- Usunięcie lub anulacja rezerwacji z portali rezerwacyjnych dokonuje się TYLKO w ekstranecie portalu. Usunięcie takiej rezerwacji w systemie Otelms lub zmiana jej statusu pozostaje w systemie i nie przesyła się do ekstranetu portalu.
- Zmiana daty przyjazdu/wyjazdu (liczby dni pobytu) dokonuję się TYLKO w ekstranecie kanału sprzedaży.
- W razie nie pojawienia się gościa z portalu, status „Niedojazd” ustawia się w ekstranecie portalu.
- KATEGORYCZNIE NIE POLECAMY przenosić w systemie do innego typu pokoju rezerwację, która wpłyneła z portalu, ponieważ w razie anulacji danej rezerwacji przez gościa na portalu otworzą sie obydwa typy pokoi, co może stać sie przyczyną overbookingu.
Taryfy
Mapowanie cen odbywa się do każdego typu pokoju dla każdego rodzaju zakwaterowania, które są ustawione na portalu.
Ograniczenia
Ograniczenia mają wpływ na możliwość dokonania rezerwacji, a także na dostępność pokoi na portalu (podpięte są do taryfy).
- zamknięte – zamknięcie kategorii pokoju w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie
- zamknięte na przyjazd – zamknięcie kategorii pokoju na przyjazd w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (jeżeli podczas dokonywania rezerwacji data przyjazdu pokrywa się z datą zamkniętą na przyjazd, to gość nie będzie mógł dokonać takiej rezerwacji)
- zamknięte na wyjazd – zamknięcie kategorii pokoju na wyjazd w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (jeżeli podczas dokonywania rezerwacji data wyjazdu pokrywa się z datą zamkniętą na wyjazd, to gość nie będzie mógł dokonać takiej rezerwacji)
- min. dni pobytu – podaje się minimalna liczba dni pobytu dla rezerwacji dokonanej w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (działa, jeżeli data rezerwacji pokrywa się z datą, na którą ustawiono minimum dni)
- max. dni pobytu– podaje się maksymalna liczba dni pobytu dla rezerwacji dokonanej w taryfie, do której jest podpięte dane ograniczenie (działa, jeżeli data rezerwacji pokrywa się z datą, na którą ustawiono maksimum dni)
- min. dni pobytu na przyjazd – nie używa się.
W razie dodawania nowych taryf lub typów pokoi lub rodzaju zakwaterowania w extranecie portalu, konieczne jest ich mapowanie w systemie i dodatkowe wysyłanie danych z systemu na portal.
Dodatkowe wysyłanie danych jest potrzebne także przy:
- pierwszym podłączeniu portalu rezerwacyjnego
- zmianie parametrów obłożenia portalu
- zmianie długości trwania sezonu lub dodawania nowego sezonu
- dodawaniu lub usunięciu pokoi w istniejącym już typie pokoju
- podłączeniu nowego typu pokoju / taryfy / ograniczenia do portalów rezerwacyjnych
- po wyłączeniu i włączeniu synchronizacji w celu optymalizacji grafiku rezerwacji
Po wszelkich ważnych zmianach i dodatkowym wysyłaniu danych OBOWIĄZKOWO trzeba sprawdzać informacje w extranetach kanałów.
Pracownicy pomocy technicznej OtelMS nie mają dostępu do extranetów portali rezerwacyjnych, dlatego dane w extranecie należy sprawdzać samodzielnie.