Заказы
- Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
- Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
- В случае не заселения гостя, статус “Незаезд” можно отметить в системе; в режиме просмотра заказа, в соответствующем разделе “Информация с канала”; нажать кнопку “незаезд” в течение 48 часов с даты заезда; данное действие журнализируется в истории изменений; на канал отправляется запрос на отмену заказа, после чего booking.com присылает отмену заказа и он аннулируется, в экстранете фиксируется незаезд
- Данные карты приходят в систему в раздел “DC Booking.com” только в том случае, если гость их вносит при бронировании
- При загрузке заказов, которые были созданы до подключения к channel manager, из экстранета бронирования поступают с неполной информацией – указываются только: имя, фамилия гостя, стоимость проживания, забронированная категория и даты проживания; остальные данные, при необходимости, вносятся вручную.
Важно! После импорта заказов, созданных до подключения к channel manager, объект размещения в обязательном порядке должен проверить все поступившие заказы в системе в течении первых суток после подключения. |
- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ – перемещать заказ, поступивший от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования
Тарифы
- Standard rate – тариф рассчитан на номинальное количество человек (то количество, которое указано в описании категории)
- Изменение стоимости проживания в зависимости от количества человек может указываться в экстранете в виде формулы с заданными параметрами, которыми не управляет Channel manager; для изменения формулы необходимо обращаться к аккаунт-менеджеру booking.com
- Управление тарифами через channel manager осуществляется в зависимости от настроек тарифов в экстранете
- Акционные и скидочные тарифы управляются через экстранет, стоимость категорий в этих тарифах наследуется от стандартного тарифа; размер скидки указывается в экстранете; ограничения для подобных тарифов указываются в экстранете
- В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения – есть 2 варианта остановки продаж по тарифу; рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера; если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений, в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков в разделе Синхронизация.
Ограничения
Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу:
- Закрыто – закрытие всех номерных единиц категории на продажу по тарифу, к которому привязано ограничение
- Закрыто на заезд – закрытие категории на заезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гостю будет отказано в бронировании)
- Закрыто на выезд – закрытие категории на выезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата выезда совпадает с днем, закрытым на выезд, гостю будет отказано в бронировании)
- Минимум дней пребывания – указывается минимальное количество дней проживания на бронирования по тарифу, к которому привязано ограничение, пересекающие дату, на которую установлено ограничение
- Максимум дней пребывания – указывается максимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату по тарифу, к которому привязано ограничение, на которую установлено ограничение
- Минимум на заезд – не применяется
В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения – в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.
После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки – обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.
Дополнительная выгрузка делается при:
- Первом подключении к каналу
- Изменении параметров загруженности канала
- Изменений длительности сезона или его периода действия
- Добавлении/удалении номеров в существующей категории
- Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
- После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов и дальнейшем ее включении
Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.