Заказы
- Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
- Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
- В случае не заселения гостя, статус “Незаезд” отмечается в бронировании в экстранете
- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать заказ, поступивший от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования
Тарифы
- Управление тарифом осуществляется только по модели ценообразования “Occupancy based pricing (OBP)”; если в отеле применена модель “PDP (Per day pricing)”, то необходимо обратиться к менеджеру Expedia для изменения модели.
- Управление тарифами через channel manager осуществляется с маркером “А” в конце названия тарифа
- Остальные тарифы импортируются в систему, но управление ими не осуществляется; эти тарифы являются зависимыми от основного по цене (разница в процентном или в числовом выражении)
- Привязка тарифов устанавливается к каждой категории отдельно, при этом формирование цены зависит от характеристики категории в системе, а именно минимум и максимум мест; особые условия в тарифе перекрывают стандартные, которые указаны в характеристике категории
- В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения – есть 2 варианта остановки продаж по тарифу. Рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера. Если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений; в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков с разделе Синхронизация.
Ограничения
Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу.
- Закрыто – закрытие всех номерных единиц категории к продаже по тарифу, к которому привязано ограничение
- Закрыто на заезд – закрытие категории на заезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гостю будет отказано в бронировании)
- Закрыто на выезд – не применяется
- Минимальное дней пребывания – указывается минимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
- Максимальное дней пребывания – указывается максимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
- Минимум на заезд – не применяется
В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения – в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.
Дополнительная выгрузка делается при:
- Первом подключении к каналу
- Изменении параметров загруженности канала
- Изменений длительности сезона или периода действия
- Добавлении/удалении номеров в существующей категории
- Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
- После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов
После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки – обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.
Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.