Замовлення
- Видалення замовлень від онлайн площадок та/або зміна їх статусу в системі і не вивантажується в екстранет
- Зміна дати заїзду і виїзду (кількість днів проживання) здійснюється ТІЛЬКИ в екстранетах каналів продажу
- У випадку незаїзду гостя, статус «Незаїзд» відмінити бронювання потрібно в екстранеті
- КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ передвигати замовлення яке надійшло від каналу в іншу категорію так як в разі скасування броні гостем або каналом, для продажу стануть доступні обидві категорії, що може стати причиною ОВЕРБУКІНГ
Тарифи
- Управління тарифом здійснюється тільки за моделлю ціноутворення Occupancy based pricing (OBP). Якщо в готелі застосована модель PDP (Per day pricing), тоді необхідно звернутися до менеджера Expedia для зміни моделі.
- Управління тарифами через channel manager здійснюється з маркером “А” в кінці назви тарифу
- Решта тарифів імпортуються в систему, але управління ними не проводиться. Ці тарифи є залежними від основної ціни (різниця в процентному або в числовому вираженні)
- Прив’язка тарифів встановлюється до кожної категорії окремо, при цьому формування ціни залежить від характеристики категорії в системі, а саме мінімум і максимум місць. Особливі умови в тарифі перекривають стандартні, які вказані в характеристиці категорії
- У випадку якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення. Є 2 варіанти зупинки продажу за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через акаунт менеджера. Якщо такої можливості немає, тоді необхідно створити нове правило обмежень, в дошці обмежень закрити продаж у всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків
Обмеження
Обмеження впливають на можливість бронювання за тарифом
- Закрито – закриття всіх номерів категорії на продаж за тарифом, до якого прив’язана обмеження
- Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язана обмеження (При бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
- Закрито на виїзд -не застосовується
- Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів проживання на бронювання за тарифом, до якого прив’язана обмеження, які перетинають дату, на яку встановлено обмеження
- Максимум днів перебування – вказується максимальна кількість днів проживання на бронювання, що перетинають дату за тарифом, до якого прив’язана обмеження, на яку встановлено обмеження
- Мінімум на заїзд – не застосовується
Після додавання нових тарифів, категорій, типів розміщення в екстранеті ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно робити зв’язку з системою і вивантаження.
Після змін і додаткового вивантаження ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно робити перевірку інформації в екстранеті каналів.
Додаткове завантаження робиться при:
- Першому підключені до каналу
- Зміні параметрів завантаженості каналу
- Зміні тривалості сезону або його періоду дії
- Додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
- Зв’язці нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажу
- Після виключення синхронізації для оптимізації дошки замовлень і подальше її виключення
Співробітники технічної підтримки не мають доступи до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в OtelMS, відповідно актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно