Заказы
- Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
- Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
- В случае не заселения гостя, статус “Незаезд” отмечается в бронировании в экстранете
- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать заказ, поступивший от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования
Категории
Управление может производиться только над шестью категориями.
1 ниже базовой (single и double) и 3 выше по уровню комфортности.
При импорте в систему поступают категории, созданные в экстранете привязанной учетной записи, соответствия которым необходимо выставить в системе. При этом к базовой категории можно привязать одну и ту же в OtelMS и тогда часть номерного фонда распределиться на одноместное размещение, а другая часть на двухместное в процентном соотношении (100 на 0, 50 на 50, 75 на 25). На канале нет параметров загруженности – распределение номерного фонда происходит в настройках тарифов.
Тарифы
Важно! По правилам HRS у категорий должны быть разные цены: economy < single, double > business, comfort, suite, juniorsuite и др. double < extrabed 1 < extrabed 2. Если стоимость категорий выгружается неправильно, то есть не соответствует правилам канала, то и остатки НЕ ОБНОВЛЯЮТСЯ, что может стать причиной сверхбронирования |
Если ни один из тарифов не позволяет сделать корректную выгрузку – рекомендуется создать отдельный тариф и следить за соблюдением паритета цен.
Ограничения
Важно! Настройка ограничений и условий настраивается для базовой (single и double) категории, остальные категории наследуют эти параметры. |
Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу, а также доступность бронирования номеров категорий:
- Закрыто – закрытие всех номерных единиц категории на продажу по тарифу,к которому привязано ограничение
- Закрыто на заезд – не применяется
- Закрыто на выезд – не применяется
- Минимум дней пребывания – указывается минимальное количество дней проживания на бронирования по тарифу, к которому привязано ограничение, пересекающие дату, на которую установлено ограничение только для типов тарифов “special”, “tradeShow”, “hotDeal” и “season”
- Максимум дней пребывания – не применяется
- Минимум на заезд – не применяется
- Невозвратность – устанавливается, как правило, в группировке тарифов точечная корректировка на приоритетных ценах, только тарифы “tradeShow”, “season” и “hotDeal”
В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения – в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.
Дополнительная выгрузка делается при:
- Первом подключении к каналу
- Изменении параметров загруженности канала
- Изменений длительности сезона или периода действия
- Добавлении/удалении номеров в существующей категории
- Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
- После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов
После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки – обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.
Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.