Правила роботи з Booking.com

Замовлення

• Видалення замовлень від он-лайн площадок та/або зміна їх статусу в системі і не вивантажується в екстранет
• Зміна дати заїзду і виїзду (кількість днів проживання) здійснюється ТІЛЬКИ в екстранетах каналів продажу
• У випадку незаїзду гостя, статус «Незаїзд» можливо відмінити в системі. У режимі перегляду замовлення відповідному розділі DC Booking.com. Натиснути кнопку “не заїзд” протягом 48 годин з дати заїзду. Дана дія фіксується в історії змін, на канал відправляється запит на скасування замовлення, після чого booking.com надсилає скасування замовлення і він анулюється-в екстранеті фіксується НЕЗАЇЗД

• Дані карти приходять в систему в розділ DC Booking.com тільки в тому випадку, якщо гість їх вносить при бронюванні
• При завантаженні замовлень з екстранету, які були створені до підключення до channel manager бронювання надходять з неповною інформацією, вказується тільки Ім’я, прізвище гостя, вартість проживання, заброньована категорія і дати проживання. Інші дані при необхідності необхідно вносити вручну

• КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ передвигати замовлення яке надійшло від каналу в іншу категорію так як в разі скасування броні гостем або каналом, для продажу стануть доступні обидві категорії, що може стати причиною ОВЕРБУКІНГ
  

Тарифи

• Standard rate – тариф розрахований на вказану кількість осіб (та кількість, яка вказана в описі категорії)
• Зміна вартості проживання в залежності від кількості осіб може вказуватися в екстранеті у вигляді формули з заданими параметрами, якими не керує Channel manager, для зміни формули необхідно звертатися до аккаунт-менеджера Booking.com
• Управління тарифами через channel manager здійснюється в залежності від налаштувань тарифів в екстранеті
• Акційні та дисконтні тарифи управляються через екстранет, вартість категорій в цих тарифах успадковується від стандартного тарифу, розмір знижки вказується в екстранеті, обмеження для подібних тарифів вказуються в екстранеті
• У разі якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення. Є 2 варіанти зупинки продажів за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через акаунт менеджера. Якщо такої можливості немає, необхідно створити нове правило обмежень, в дошці обмежень закрити продаж по всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків
  

Обмеження

Обмеження впливають на можливість бронювання за тарифом:

• Закрито – закриття всіх номерних одиниць категорії на продаж за тарифом, до якого прив’язане обмеження
• Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язане обмеження (При бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Закрито на виїзд – закриття категорії на виїзд за тарифом, до якого прив’язане обмеження (При бронюванні, якщо дата виїзду збігається з днем, закритим на виїзд,, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів проживання на бронювання за тарифом, до якого прив’язане обмеження, на пересічну дату, на яку встановлено обмеження
• Максимум днів перебування – вказується максимальну кількість днів проживання на бронювання, що перетинають дату за тарифом, до якого прив’язане обмеження, на яку встановлено обмеження
• Мінімум на заїзд – не застосовується

У разі додавання нових тарифів, категорій, типів розміщення в екстранеті ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно робити зв’язку з системою і вигружати

Після принципових змін і додаткового вивантаження ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно робити перевірку інформації в екстранеті каналів.

Додаткова вигрузка робиться при:

• Першому підключені до каналу
• Зміні параметрів завантаженості каналу
• Зміні тривалості сезону або його періоду дії
• Додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
• Зв’язці нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажу
• Після виключення синхронізації для оптимізації дошки замовлень і подальше її виключення

Співробітники технічної підтримки не мають доступи до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в OtelMS, відповідно актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно.