Основні терміни Синхронізація – автоматична передача даних із системи управління на канали продажів для зміни інформації та приведення всіх параметрів до ідентичних показників. Вивантаження – передача даних по залишках, обмеженнях і тарифах на канали продажів Залишки, квоти – кількість номерних одиниць, доступних для бронювання Номерна одиниця – конкретний номер (або ліжко-місце) в об’єкті розміщення Параметри завантаженості – індивідуальне налаштування каналу по кількості номерних одиниць, доступних для продажу |
Синхронізація здійснюється відповідно до встановлених налаштувань каналу продажів в системі. Після активації з’єднання з каналом необхідно здійснити налаштування кожного каналу
Налаштування ➜ Channel manager ➜ Логотип каналу |
Налаштування кожного каналу розділено на 4 вкладки
У кожній вкладці необхідно виконати:
- Зіставлення категорій – кожній категорії, створеній на каналі продажів, повинна відповідати категорія, додана в системі (якщо правилами каналу не обумовлено інше налаштування зіставлення категорій);
- Встановити параметри завантаженості – необхідно вказати максимальну кількість номерних одиниць (доступних для продажу за один раз) з усіх, які створені в межах категорії;
| Важливо! Якщо частина номерного фонду не продається через канал продажів, необхідно в налаштуваннях синхронізації з каналом в полі «Залишати за готелем» вказати цю кількість і обов’язково зробити перевірку інформації в екстранеті каналу. Залишати за готелем – це кількість номерних одиниць, що віднімаються від кількості тих, які залишилися для продажу на даному каналі продажів. Наприклад: номерний фонд категорії становить 5 номерів. Якщо в Залишати за готелем поставити 2, то гості на каналі зможуть забронювати тільки 3 номери, доступних для бронювання |
- Налаштувати зіставлення категорій і параметрів завантаженості, згідно з якими відбувається вивантаження квот (кількість доступних номерів) в межах обраної категорії;
- Зіставлення тарифів – кожній категорії каналу відповідає один або кілька тарифів створених в екстранеті, до кожного тарифу в налаштуваннях тарифів каналу повинен бути «прив’язаний» тариф із системи з актуальними для каналу ціновою політикою та умовами (обмеженнями).
Синхронізація буде виконуватися відповідно до налаштувань кожного каналу. У випадку, якщо внесені налаштування каналу в системі не відповідають вимогам каналу – при відправці даних з системи канал буде показувати помилку синхронізації, в якій буде зазначено, що саме було налаштовано неправильно.
Виконання та моніторинг вивантаження інформації на всі активні канали продажів відбувається в розділі «Синхронізації» (у правому верхньому куті робочого столу, поруч з полем пошуку).
Перейти в розділ «Синхронізація» можна з будь-якого меню системи, натиснувши на іконку “глобус” 
Меню “Синхронізація” складається з 4 розділів:
Дозволяє зробити додаткове вивантаження інформації про доступні номери та обмеження на заданий період.
Дає можливість зробити додаткове вивантаження цін з тарифу і цін з меню “Заселеність і ціни” на всі або деякі сезони.
Дозволяє стежити за результатом вивантаження інформації. Відображається черга вивантаження даних за параметрами: Черга залишків, Черга пріоритетних цін, Черга тарифів, Черга обмежень.
Відображає інформацію про помилки, які можуть виникнути в процесі синхронізації.
Вивантаження заселеності
Дозволяє вручну оновити на підключених до системи каналах продажів дані про кількість вільних номерів.
Для запуску вивантаження необхідно:
- вибрати потрібний список каналів (за замовчуванням вивантаження відбувається на всі активні канали);
- вибрати період вивантаження через календар або через меню зі списку можливих періодів (за замовчуванням встановлено поточний день);
• натиснути на кнопку «Фонове вивантаження», (у віконці «Вивантажувати обмеження» обов’язково вибрати «ТАК»).
Запущений процес вивантаження буде відображений в розділі «Черга» y підрозділі «Вивантаження залишків»
Вивантаження тарифів
Дозволяє вручну оновити на підключених до системи каналах продажів вартість номерів відповідно до встановлених тарифних планів.
Для запуску вивантаження необхідно:
- вибрати потрібний список каналів (за замовчуванням вивантаження відбувається на всі активні канали);
- вибрати період вивантаження через календар або вибрати потрібний сезон (за замовчуванням вивантаження відбуватиметься на всі активні сезони, створені в системі);
- натиснути на кнопку «Фонове вивантаження».
Запущений процес вивантаження буде відображений в розділі «Черга» y підрозділі «Вивантаження цін»
Обов’язкове вивантаження завантаженості і тарифів робиться при:
- Першому підключенні до каналу продажів;
- Зміні параметрів завантаженості каналу продажів;
- Зміні тривалості сезону або періоду дії;
- Додаванні/ видаленні номерів в існуючій категорії;
- Прив’язки нових категорій, тарифів, обмежень до каналу продажів;
- Після вимикання синхронізації для оптимізації дошки замовлень.
Після підключення каналу і першого вивантаження даних, оновлення відбувається автоматично в наступних випадках:
- При зміні кількості вільних номерів;
- При зміні внесених і збережених даних в тарифному плані системи, який бере участь у вивантаженні на канали продажів;
- При зміні меню завантаженості і цін, збережених в системі.
Після вивантаження формується черга. В системі це буде відображено на панелі управління у вигляді знаку оклику на іконці розділу «Синхронізація» 
Якщо перейти під час вивантаження в розділ черги 
, то можна побачити список дат і кількість даних, які очікують в черзі на вивантаження.
Список дат, що очікують завершення вивантаження, і кількість даних в черзі на вивантаження на канали розділений на 4 блоки відповідно до принципової відмінності інформації, що вивантажується:
- Черга залишків – показує список вивантаження доступності номерів
- Черга тарифів – показує список вивантаження цін з тарифних планів системи
- Черга пріоритетних цін – показує список цін, проставлених на дошці пріоритетних цін в системі (меню “Заселеність і ціни”)
- Черга обмежень – показує список обмежень
У випадку, якщо черга не очищується довгий час, необхідно перевірити активацію дозволу вивантаження з черги. Для цього потрібно:
- перейти до підрозділу «Черга»;
- вказати значення «Увімкнути» праворуч (поточний стан має бути ✓Вимкнути).
| Важливо! Після принципових змін і додаткового вивантаження обов’язково зробіть перевірку інформації в екстранетах каналів продажів. |
Якщо синхронізація пройшла з помилками – це відобразиться на панелі управління системою на значку розділу «Синхронізація» у вигляді цифрового значення кількості помилок обведених в червоне коло 
Помилки синхронізації можна подивитися в розділі 
Помилки синхронізації можна розділити на 2 типи:
- Повідомлення – до таких помилок відносять повідомлення про відключення з’єднання з каналом, деактивацію категорії, тарифного плану або типу розміщення, тимчасового призупинення роботи сервера каналу. Рішення таких помилок – повторне вивантаження інформації на канал.
- Помилки пов’язані з некоректним налаштуванням в системі – вивантаження на тарифи каналу, якими система не керує, вивантаження цін, ліміт яких не збігається із встановленим лімітом на каналі. Рішення таких помилок – коригування налаштувань в системі і повторне вивантаження інформації на канали.
Важливо! Хоч розділ і дозволяє видаляти відмічені помилки – їх видалення не означає остаточного вирішення такої ж проблеми в майбутньому.
Якщо в процесі роботи ви знайшли помилку і сумніваєтеся в способі її вирішення, напишіть звернення в розділі “Допомога” 
, вибравши в рядку «Тип повідомлення» опцію «Помилки синхронізації».