ყურადღება! შეკვეთების გაუქმება, თარიღებისა და სტატუსების შეცვლა, რომლებიც სისტემაში შევიდა დაჯავშნის არხებიდან, რჩება სისტემაში და არ იტვირთუბა ექსტრანეტში.
რატომ შეუძლებელია ონლაინ დაჯავშნის არხებიდან სისტემაში შემოსული შეკვეთის გაუქმება?
ნებისმიერი ონლაინ გაყიდვების არხი ინახავს ინფორმაციას, მათი რესურსის მეშვეობით წარმოქმნილ ჯავშნებზე. ყველა შეკვეთა ფიქსირდება გარკვეული ფიქსირებული კატეგორიების ჯავშნების აღრიცხვაში (სიაში).
სისტემაში შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში, ჯავშნისთვის ხელმისაწვდომი ოთახების რაოდენობის ატვირთვა ხდება გაყიდვების არხზე. ამავე დროს, თავად არხზე, ეს შეკვეთა აქტიური რჩება. ეს იწვევს ატვირთული ინფორმაციის შეუსაბამობას ყველა სინქრონიზებულ გაყიდვების არხზე.
თუ სტუმარმა გააუქმა თავისი შეკვეთა, ამ შემთხვევაში ადრე შეკვეთილი თარიღების თანახმად, გაყიდვების არხზე გამოჩნდება კიდევ ერთი თავისუფალი ოთახი, რაც არ შეესაბამება რეალობას. ეს მოქმედება შეიძლება გამოიწვიოს ზედმეტი დაჯავშნა.
(დამატებითი ინფორმაცია კვოტების ავტომატური გახსნის შესახებ და მისი თავიდან აცილების შესახებ, წაიკითხეთ სტატიაში)
ზოგადი რეკომენდაციები ონლაინ დაჯავშნის არხებიდან მიღებული შეკვეთების გაუქმებასთან დაკავშირებით:
- ნებისმიერი ინფორმაციის შეცვლა და მოქმედება ხორციელდება მხოლოდ არხის ექსტრანეტში.
- ჯავშანის გაუქმებები ფიქსირდება მხოლოდ არხის ექსტრანეტში. ეს აუცილებელია სისტემიდან არხზე სწორი ინფორმაციის ატვირთვისთვის და მნიშვნელოვნად ამცირებს ზედმეტი დაჯავშნის რისკს.
- იმ შემთხვევაში, თუ არხის ექსტრანეტში მითითებული გაუქმება არ შევა სისტემაში 10 წუთის განმავლობაში (რეგლამენტის მიხედვით არხიდან შემოსული ნებისმიერი ინფორმაციის დრო) – აუცილებლად უნდა დაუკავშირდეთ OtelMS– ის ტექნიკურ მხარდაჭერას, უნდა მიუთითოთ არხის სახელი და ჯავშნის ნომერი.
შემდეგი დაჯავშნის არხებისთვის შეგიძლიათ მონიშნოთ სტატუსი “არ გამოცხადება” სისტემაში:
Booking.com;
Оstrovok.ru;
All Hotels Market.
ამისთვის საჭიროა:
- შესაბამის განყოფილებაში “ინფორმაცია არხიდან” გადადით შეკვეთის ნახვის რეჟიმში;
- დააჭირეთ ღილაკს “არ გამოცხადება” ჩამოსვლის დღიდან 48 საათის განმავლობაში (ეს მოქმედება ფიქსირდება ცვლილებების ისტორიაში).
გაუქმების მოთხოვნა იგზავნება გაყიდვების არხზე და ექსტრანეტში ფიქსირდება “არ გამოცხადების” სტატუსი. შემდეგ სისტემაში შემოდის ინფორმაცია შეკვეთის გაუქმების შესახებ და ის ავტომატურად უქმდება.
თუ სისტემას არ აქვს “არ გამოცხადების” მითიტების შესაძლებლობა, ამ შემთხვევაში ეს ინფორმაცია უნდა შეიტანოთ იმ არხის ექსტრანეტში, რომლის მეშვეობითაც მიიღეს შეკვეთა.
ამისათვის თქვენ უნდა:
- გადადით არხის ექსტრანეტში, ჯავშნებთან მუშაობის მენიუში;
- დააყენეთ სტატუსი “არ გამოცხადება”
- დაელოდეთ შეკვეთის გაუქმებას, რომელიც ავტომატურად გახსნის ნომერს შემდგომი გაყიდვებისთვის.